"還有幾個客戶要聯系,可否讓我打完這幾個電話再做手術,......"

“手術時間馬上到了,你還在工作,從沒見過像你這么敬業的員工,......"

這是湖北客戶經理鄭兵在醫院做手術前和護士的對話。

鄭兵主要負責湖北襄陽區域,11月25日,他到石花鎮拜訪客戶,停好車準備前往客戶門店,因路面不平一腳踩空,導致左腿骨折,需要手術治療。手術安排在26日下午兩點,臨進手術室,他一再電話安排好客戶訂單及手里工作。因還有幾個客戶需要緊急聯系,他向醫生提出手術時間往后推遲一天,考慮傷勢嚴重,醫生堅持當天手術,鄭兵一再懇求推遲手術時間,最后手術時間推遲到下午四點。一旁的護士也被他的敬業精神折服。

手術結束,想到還有些沒有落實的緊急訂單,鄭兵便一邊輸液一邊處理,直到凌晨。鄭兵說:“月底好多客戶的單子還沒有安排好,那是必須要做的事情,手術在腿上,手上的事情還是要做,關鍵不能耽誤客戶的生意,能做的都要盡力做到”。

術后鄭兵一直心系工作,12月銷售政策出來,他便迫不及待聯系客戶。襄陽童泰母嬰店是鄭兵的連鎖大客戶,為了第一時間給客戶講解政策,輪椅拐杖一起上,讓家人推著他去拜訪。他說:“當面溝通才更有誠意,而且也能將政策講解的更清楚,必須對客戶負責”。

當天到達門店,客戶看到鄭兵心疼的說:“這種情況可以打個電話說一下,剛做完手術不用跑來跑去,不安全,要多注意休息”。

自2019年1月加入湖北渝歐,鄭兵在團隊中業績表現突出,完成率月均高達90%以上。成功絕非偶然,一分耕耘,一份收獲。入職初期,他堅持“狂裝機、狂拜訪,跑遍所有鄉鎮”的理念,一個月內跑下了4000公里的車程,實現了當地鄉鎮門店覆蓋目標,實現門店活躍達80%。8月湖北高溫難耐,鄭兵與達能MP去區縣協助門店做直播,九點直播結束返回時突遇大雨,道路阻塞,被堵在涵洞里,在車里呆了一整夜,第二天依然元氣滿滿下市場。

開拓市場沒有捷徑,唯有堅持基本動作不變形。鄭兵說:“其實我就是按照渝歐鐵軍‘笨拙慢勤恒誠’六字軍魂去做事,特別是‘勤’和‘誠’,做到勤拜訪,真誠對待客戶,全力服務客戶,讓客戶感受到我們是真的用心在做事”。

發布時間:2020-12-25

勇者無畏 湖北鐵軍戰士坐著輪椅“跑”市場

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